Ausgewählte Beispiele aus dem Portfolio von HR CodeLabs: Ausgangslage, Umsetzung, eingesetzte Werkzeuge und Ergebnis. Namen nennen wir nicht, teils wegen Vertraulichkeitsvereinbarungen.
Alle Projekte sind anonymisiert. Angaben zu Dauer und Wirkung sind projektbezogene Erfahrungswerte von HR CodeLabs, keine allgemeine Ergebnis- oder Termingarantie.
01 · Kundenservice & Erreichbarkeit
Mandantenportal mit Telefon-KI
Die Ausgangslage
Standardanfragen banden zwei Mitarbeiter komplett.
Fristen, Belegfragen, Terminwünsche: Ein Großteil der Anrufe und Mails drehte sich um dieselben Themen. Wir haben das Fachwissen des Teams in ein Mandantenportal mit Wissensbasis überführt, das auf einem eigenen Server läuft. Die Telefon-KI beantwortet Standardfragen, legt Rückrufe an und bucht Termine. Ein Website-Chat greift auf dieselbe Wissensbasis zu.
Der Geschäftsführer verbrachte über drei Stunden täglich mit E-Mails, Kalender und Routinearbeit in der Firmensoftware.
Angebotsanfragen, Lieferantenmails, Termine und wiederkehrende Eingaben in der Firmensoftware liefen alle über den Geschäftsführer. Der Hermes-Agent steuert die firmeninterne Software direkt (welche, bleibt vertraulich), sortiert eingehende Mails, fasst sie morgens in einem Briefing zusammen und bereitet Antwortentwürfe im Tonfall des Geschäftsführers vor. Die wichtigsten Kennzahlen zeigt ein eigens mit React und Next.js entwickeltes Dashboard live.
Jedes Erklärvideo war Handarbeit: Skript, Sprecher, Bilder, Schnitt.
Erklärvideos sollten nicht mehr Stück für Stück von Hand entstehen. Wir haben eine KI-basierte Plattform gebaut, die über verschiedene Systeme hinweg Erklärvideos erstellt: Verschiedene KI-Modelle liefern Skript, Bilder, Stimme und Szenen, Render-Engines setzen daraus das fertige Video zusammen.
Unsere Umsetzung
Plattform, die Erklärvideos mit KI erstellt
Mehrere KI-Modelle für Text, Bild, Stimme und Video
Mitarbeiter suchten Regeln, Abläufe und Ansprechpartner in verstreuten Unterlagen.
Das Unternehmen brauchte für die Organisation seiner Mitarbeiter eine eigene Chat-Oberfläche statt eines fremden Chat-Tools. Wir haben sie mit React und Next.js gebaut, die Daten liegen in einer Postgres-Datenbank, die Sprachmodelle sind über das Vercel AI SDK angebunden. Mitarbeiter fragen im Chat und bekommen Antworten aus der eigenen Wissensbasis.
Reels regelmäßig zu produzieren kostete jede Woche viele Stunden.
Regelmäßige Reels sind für Reichweite wichtig, die Produktion frisst aber Zeit. Wir haben eine Plattform mit Next.js entwickelt, die per API und MCP mit einem angeschlossenen Agentensystem kommuniziert. Die Agenten produzieren die Reels, die Plattform steuert und überwacht den gesamten Ablauf. Was vorher Handarbeit war, läuft jetzt als automatisierter Prozess.
Informationen verstreut in Dokumenten, Wikis und SharePoints.
Handbücher, Prüfprotokolle und Projektwissen lagen in mehreren Systemen. Wir haben eine zentrale Chat-Oberfläche mit Open WebUI aufgebaut, die auf alle freigegebenen Quellen zugreift und Zugriffsrechte nach Rolle beachtet. Alle 80 Mitarbeiter wurden geschult. Das Team berichtet von vier bis sechs Stunden weniger Suchzeit pro Person und Woche.
Unsere Umsetzung
Zentrale Chat-Oberfläche
Rollenbasierte Zugriffsrechte
Schulung für alle 80 Mitarbeiter
Ergebnis
Berichtet: 4 bis 6 Std. weniger Suchzeit pro Woche
Wer taucht in welchem Clip auf? Diese Frage kostete das Team Stunden. Wir haben eine Pipeline entwickelt, die Archivmaterial analysiert, Personen erkennt und die Ergebnisse durchsuchbar ins Media-Asset-Management schreibt. Ein eigenes Dashboard dient zur Prüfung und Korrektur.
Jedes Projekt startete mit einem klar abgegrenzten Anwendungsfall, lief auf Infrastruktur unter Kontrolle des Kunden und endete mit einer Schulung des Teams. Erweiterungen kamen erst, als der erste Baustein lief.
Für dein Unternehmen messen wir die Ausgangslage gesondert: Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit, Suchaufwand und zuverlässig erledigte Aufgaben.
03Kundenstimmen
Ihre Worte. Nicht unsere.
“Kundenstimme 1/2
Die Zusammenarbeit mit Herrn Hees ist für uns äußerst wertvoll. Das von ihm entwickelte, umfangreiche Mandantenportal bietet uns eine professionelle Plattform zur Verwaltung unserer KI-Lösungen. Ergänzt wird diese erstklassige Software durch einen Support, der in Sachen Reaktionsgeschwindigkeit und Fachkompetenz unschlagbar ist. Ein Partner, auf den man sich technisch blind verlassen kann
Als Unternehmer habe ich mich intensiv mit den Möglichkeiten von KI beschäftigt – umso mehr weiß ich zu schätzen, was Oliver Hees mitbringt: hohe Kompetenz, immer lösungsorientiert und definitiv kein Anbieter von der Stange. Statt unsere über Jahrzehnte gewachsenen Systeme zu ersetzen, bindet er KI direkt daran an. Allein in der Auftragsabwicklung erwarten wir dadurch eine spürbare Entlastung jeden Tag. Und das ist erst der erste Schritt: Wir haben große Pläne, die uns Möglichkeiten bis hin zu neuen Geschäftsmodellen eröffnen – Dinge, die wir ohne KI nie angegangen wären. Genau das ist der Vorteil für den Mittelstand: KI nutzen, ohne teure Neueinführung und ohne bewährte Abläufe auf den Kopf zu stellen.
Die Zusammenarbeit mit Herrn Hees ist für uns äußerst wertvoll. Das von ihm entwickelte, umfangreiche Mandantenportal bietet uns eine professionelle Plattform zur Verwaltung unserer KI-Lösungen. Ergänzt wird diese erstklassige Software durch einen Support, der in Sachen Reaktionsgeschwindigkeit und Fachkompetenz unschlagbar ist. Ein Partner, auf den man sich technisch blind verlassen kann
Als Unternehmer habe ich mich intensiv mit den Möglichkeiten von KI beschäftigt – umso mehr weiß ich zu schätzen, was Oliver Hees mitbringt: hohe Kompetenz, immer lösungsorientiert und definitiv kein Anbieter von der Stange. Statt unsere über Jahrzehnte gewachsenen Systeme zu ersetzen, bindet er KI direkt daran an. Allein in der Auftragsabwicklung erwarten wir dadurch eine spürbare Entlastung jeden Tag. Und das ist erst der erste Schritt: Wir haben große Pläne, die uns Möglichkeiten bis hin zu neuen Geschäftsmodellen eröffnen – Dinge, die wir ohne KI nie angegangen wären. Genau das ist der Vorteil für den Mittelstand: KI nutzen, ohne teure Neueinführung und ohne bewährte Abläufe auf den Kopf zu stellen.
Deine Frage ist nicht dabei? Stell sie Oliver im Erstgespräch oder schreib an info@hr-codelabs.de.
Warum sind die Projekte von HR CodeLabs anonymisiert?
+
Ein Teil der Projekte unterliegt Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDA), und viele Kunden arbeiten mit sensiblen Daten. Deshalb beschreiben wir die Projekte nach Art der Lösung und nennen weder Kunden noch Branchen. Die beschriebenen Ausgangslagen, Werkzeuge und Zeiträume stammen aus den jeweiligen Projekten.
Lassen sich die Ergebnisse auf mein Unternehmen übertragen?
+
Nicht eins zu eins. Die Angaben sind projektbezogene Erfahrungswerte und keine Ergebnis- oder Termingarantie. Für dein Unternehmen messen wir die Ausgangslage gesondert, zum Beispiel Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit oder Suchaufwand, und vergleichen nach dem Pilot.
Wie lange dauert ein KI-Projekt im Mittelstand?
+
In den gezeigten Projekten mit Zeitangabe dauerte die Einrichtung drei bis sechs Wochen, je nach Umfang und Anteil an Individualentwicklung. Eine einzelne Telefon-KI ist im Festpreis-Paket nach 5 bis 10 Werktagen live.
Arbeitet HR CodeLabs nur mit großen Unternehmen?
+
Nein. HR CodeLabs arbeitet vor allem für Selbstständige und kleine bis mittlere Unternehmen, vom Familienbetrieb bis zum Dienstleister mit 80 Mitarbeitern. Entscheidend ist ein klar abgegrenzter Anwendungsfall, nicht die Unternehmensgröße.
